ご注文の流れ

ご注文の手順は以下の通りです。

【会員で購入の場合】

商品を選ぶ→お買い物かごに入れる→ご注文手続きへ進む→ご注文内容確認画面へ進む（ご注文方法を指定する）→ご注文を確定する→注文完了

【会員以外で購入の場合】

商品を選ぶ→お買い物かごに入れる→ご注文手続きへ進む→必要事項を記入する→ご注文内容確認画面へ進む（ご注文方法を指定する）→ご注文を確定する→注文完了

ご注文の確認について

ご注文手続きが完了すると、ご登録のメールアドレスにinfo@souq-company.comよりご注文完了メールが配信されます。
注文が完了していることをお確かめください。

ご注文完了メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
・ご登録メールアドレスに間違いがないか。
・携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか。

携帯電話で受信制限をかけている場合は、SOUQ ZINEからのメールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン：@souq-company.com

また、マイページの購入履歴にてご注文の詳細を確認いただけます。

ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文完了後は、注文内容の変更はできません。ご希望の内容で再度注文し、不要分をキャンセルしてください。
キャンセルは、出荷指示前の商品に限り可能です。購入履歴詳細に「キャンセル」ボタンが表示されていますので手続きをおこなってください。

代金引換のご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、往復の配送料・代引き手数料・返品事務手数料を請求させていただくことがございます。

配送会社について

当社指定業者での配送になります。

送料について

送料に関しては下記の表をご確認ください。

【ネコポスの場合】

全国一律385円（税込）

【宅急便コンパクトの場合】

全国一律605円（税込）

【宅急便の場合】

地方	配送料金（税込）
関西、中国、四国、中部、北陸	924円
関東、九州	1,034円
東北	1,144円
北海道、沖縄	1,364円

お届け可能エリアについて

お届けは日本国内に限ります。海外への配送はお受けしておりません。

お届け日時指定について

ご注文時に指定可能な日、時間帯が表示されますので、その中よりお選びください。ただし、商品によりお届け日、お届け時間帯が限られていたり、ご指定いただけないものがございます。商品ページにてご確認ください。

配送状況の確認について

商品の配送状況は、ヤマト宅急便の追跡サービスでご確認いただけます。
マイページの購入履歴から伝票番号をご確認のうえ、ご利用ください。

【ヤマト宅急便の追跡サービス】

http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
商品の出荷準備中は、検索結果に「伝票番号未登録」と表示されます。「商品出荷のお知らせ」メールがお手元に届くまで、しばらくお待ちください。

配送に関する注意事項

別々にご注文いただいた商品を1つにまとめて配送することはできませんので、あらかじめご了承ください。

代金引換のご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、往復の配送料・代引き手数料・返品事務手数料を請求させていただくことがございます。

お支払方法について

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・Amazon Payからお選びいただけます。

クレジットカード払い

Visa、MasterCard、JCB、American Express、DinersClubでのお支払が可能です。

クレジットカードに関する注意事項

• ご注文の注文者とクレジットカードのご名義人様が異なる場合は、クレジットカード発行会社の承認をとらせていただく場合があります。
• クレジットカードのご利用日は、原則商品の出荷日になります。

代金引換でのお支払いについて

承りは、ご本人様へのお届けのみとなります。
お客様がご不在の場合、ヤマト運輸、または㈱スークカンパニーからお電話でご連絡する場合がございます。最初のお届けから1週間たってもご連絡がつかない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

【代引き手数料】

代金引換でお支払いの場合、ご注文1件につき、330円(税込)の手数料がかかります。

【お支払い方法】

商品お届け時、配達員に代金をお支払いいただきます。
お支払いは現金のみとなります。
お支払いの上限金額は、300,000円です。

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。

Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

• ご注文完了後に、ご注文内容の変更は承れません。
• Amazon Payでは、ご注文が完了しても決済完了には至っていないため、お客様のご利用いただいているカード情報によってはキャンセルとさせていただく場合がございます。

【Amazon Payに関するお問い合わせ】

https://payments.amazon.co.jp/contact

消費税について

表示価格は消費税を含んだ税込価格です。（1円未満の端数は切り捨て）

商品の返品について

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、お手数ではございますが商品到着後７日以内にご連絡ください。お取り替え、またはお引き取りさせていただきます。
お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。

下記に該当するものは、返品をお受けできませんのでご注意ください。

1. 返品受付期間（商品到着後７日以内）が経過した商品
2. 一度ご使用になった商品
3. 商品タグ・ラベルなどが切り離された商品
4. パッケージ（袋・箱など）や付属品を紛失・破損した商品
5. お客様のもとで、におい・傷・汚損が生じた商品
6. お直しや洗濯、クリーニングされた商品
7. ハンカチ・タオルなどの衛生商品
8. ピアス
9. 受注生産商品、オーダー品
10. セール商品、予約販売商品

商品の返品手続き方法について

商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームより、本文に「ご注文番号」「商品返品の旨」等、必要事項をご記入いただき、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

商品の交換について

商品の交換は承っておりません。交換をご希望の方は、所定の手続きでご返品いただき、お客様ご自身で再注文していただきますようお願いいたします。

商品のサイズについて

各商品ページにサイズ（実寸）を表記しています

商品の色について

ご使用のパソコンやスマートフォンにより、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

ラッピングについて

商品をギフト用の簡易ラッピング袋に梱包し、お送りいたします。

新規会員登録について

新規でご登録いただく場合はサイト右上にある「ENTRY」をクリックして登録ページへお進みください。

• 会員登録をされる前に、ご利用規約を必ずご確認ください。
• 会員登録画面にお客様情報を入力してください。
• 確認画面で登録内容をご確認ください。登録内容に間違いがなければ、「登録」ボタンをクリックしてください。
• 会員登録が完了しました。

ご登録いただいたメールアドレスに「会員登録完了」のお知らせメールを配信いたします。

登録情報の変更について

マイページのお客様情報の管理にて、会員情報、メールアドレス、パスワードなど各種登録内容を変更することができます。

メールニュースについて

メールニュースにご登録いただきますと、SOUQ ZINEの最新情報を掲載したメールを配信いたします。

※メールマガジンが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

• ご登録メールアドレスに間違いがないか。
• 携帯電話の場合、ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか。

携帯電話で受信制限をかけている場合は、SOUQ ZINEからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

ドメイン：@souq-company.com

推奨環境について

SOUQ ZINEは以下の組み合わせで最適に動作するように設計・デザインされています。

Windows系

［OS］Windows 7、10

［ブラウザ］Internet Explorer 11以降、Edge、Google Chrome 62.0以降、Firefox 57.0以降

Mac系

［OS］ Mac OS X

［ブラウザ］Mac OS X標準添付のSafari11.0以降

スマートフォン

［iOS］ バージョン10.3以降　標準ブラウザ

［Android］ バージョン5.0以降　標準ブラウザ

ブラウザ設定について

ブラウザの設定により、JavaおよびJavaScriptが無効になっている場合があります。無効になっていると、ページが表示できない場合がございます。また、Cookie（クッキー）を使用しておりますので、ブラウザの設定を「Cookieを受け入れる」にしてご利用ください。